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首先在售后事務(wù)類別處，選擇需要的項。

在查詢條件中，輸入事務(wù)編號，名稱，狀況，跟進(jìn)人等信息，點擊【查詢】，將在售后事務(wù)一覽表中獲得相應(yīng)的信息。

在顯示選項中，可供選擇的項還有錄入人，項目主管，有效期等，若勾選，則在查詢結(jié)果中顯示相應(yīng)的信息。

點擊【Excel】按鈕，可以把事務(wù)內(nèi)容導(dǎo)出到Excel表中。

選定一個事務(wù)，點擊【維護(hù)】按鈕，可以對該事務(wù)進(jìn)行【刪除】或者是【編輯】的維護(hù)。

點擊一個事務(wù)名稱，可以查看該事務(wù)的詳細(xì)信息，并且作相關(guān)的反饋，詳細(xì)操作可瀏覽該頁面幫助。

點擊【新增】按鈕，則進(jìn)入到新增售后事務(wù)界面，詳細(xì)操作可瀏覽該頁面幫助。

點擊【事務(wù)類別維護(hù)】按鈕，則進(jìn)入事務(wù)類別維護(hù)界面，點擊【事務(wù)進(jìn)度維護(hù)】按鈕，則進(jìn)入事務(wù)進(jìn)度維護(hù)界面，詳細(xì)操作可瀏覽該頁面幫助。