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[p]管理軟件的發(fā)展正面臨著四大挑戰(zhàn)：變化、知識、分布、集成。 [br][br] 首先談變化。《21世紀制造業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略》中提出采取“敏捷制造”的方式來應對持續(xù)、快速、不可預見的變化。如何實施敏捷制造？關鍵是提高企業(yè)的敏捷性，也就是提高企業(yè)對市場變化的快速響應能力。所以，通過提高企業(yè)的敏捷性，快速響應市場的變化，是未來企業(yè)市場競爭最重要的核心要素或核心能力。企業(yè)變了，支撐企業(yè)開展業(yè)務的管理軟件也必須跟著變。所以，管理軟件必須能夠適應變化，而不是簡單地安裝運行，這個軟件系統(tǒng)一旦裝上，就處于不斷調整、不斷變化的過程中。 [br][br]上述情況在管理軟件中反映在兩方面： [br][br] 第一，我們能夠適應不同企業(yè)的情況進行快速實施。在實施了以后，能夠低成本地快速進行重組和重構，能夠適應企業(yè)的業(yè)務變化。比如說今天做業(yè)務流程，明天對于另一個客戶，可能采取另外一個業(yè)務流程，信息系統(tǒng)必須能夠快速地調整，而不是要另外一個軟件來重新做，這是最重要的。 [br][br] 其次看知識。人類最近六千年以來挖掘出黃金的價值，等同于六家高科技公司在1998年的市值。這六家公司最值錢的都是其知識和智力資源，知識更成為整個人類社會最值錢的資產(chǎn)。 [br]有關機構對美國近百家大公司的調研結果表明，智力資本已在企業(yè)總資本中占據(jù)了3/4的份額，這是第一個明確的數(shù)據(jù)用以說明知識資產(chǎn)的地位。美國的ceo們普遍認為，知識已經(jīng)成為原材料和生產(chǎn)設備，是企業(yè)獲得財富的最重要資源。比如在美國，基于知識的服務對其產(chǎn)品增值貢獻就達到了65％～75％。在當今市場上，我們買賣越來越多的是知識，比如ic芯片。所以，知識對于現(xiàn)代制造企業(yè)來說，應該說是最核心的生產(chǎn)要素。 [br][br] 我們還必須得出一個結論：獲取和管理知識，已經(jīng)不應該成為企業(yè)的一個負擔，而是應該把它提到我們日常的工作當中，也就是把它看成每天工作必須要做的事情，或者說要完成的最重要的工作之一，就是想辦法獲取知識，去應用知識。 [br][br] 第三，我們看一下分布式應用。管理軟件一定要支持分布式應用，其中既有組織上的原因和地理上的原因，更因為我們現(xiàn)在要進行跨組織的協(xié)作，要進行工業(yè)供應鏈的協(xié)同，要開展電子商務，這是分布性的要求。所以，管理軟件一定要采用分布式開放的體系結構。 [br][br] 第四，管理軟件的集成性非常重要。我碰到很多企業(yè)的朋友，他們給我講述做erp和pdm集成上的困惑。因為對于很多企業(yè)來說，他們通常不可能同時實施erp和pdm，所以，通常對于開發(fā)重大產(chǎn)品的企業(yè)，比如做飛機、造船，很多都是先上pdm，因為產(chǎn)品設計和制造最重要。對于很多產(chǎn)業(yè)像化工制藥，可能先上erp，管理最重要。但是到了一定程度以后，這兩個軟件要集成。一旦要實現(xiàn)集成，就碰到很多問題。所以，作為erp管理軟件、pdm管理軟件或者是oa等這些軟件，一定要能夠方便地實現(xiàn)與其他軟件的集成。而且根據(jù)gartner group在2001年的調研結果，40％在it的投資是用于解決集成的問題，所以集成是一個很大的工作。 [br][br]管理軟件公司面臨的四維挑戰(zhàn) [br][br] 首先，軟件業(yè)也是制造業(yè)，其發(fā)展的必然歸宿是生產(chǎn)的自動化和裝配的柔性化。但目前，軟件生產(chǎn)的知識重用水平距離傳統(tǒng)硬件制造業(yè)差距依然很大。制造業(yè)提供硬件產(chǎn)品和服務，它的工序包括市場調查、產(chǎn)品定義、產(chǎn)品設計；軟件業(yè)提供軟件產(chǎn)品和實施服務，同樣需要經(jīng)歷業(yè)務調查、需求定義、產(chǎn)品設計等，所以，從本質、流程上說，軟件業(yè)也是制造業(yè)。 [br][br] 但是，軟件業(yè)和傳統(tǒng)的制造業(yè)有很大差別，比如形態(tài)上不可感觸，生產(chǎn)特征上是知識密集型，產(chǎn)品不容易實現(xiàn)快速個性化定制等。還有一點，傳統(tǒng)制造業(yè)能夠直接響應需求，根據(jù)現(xiàn)有的生產(chǎn)能力馬上可以獲悉能否承接項目。但是對于軟件制造業(yè)企業(yè)來說，需求的響應往往是間接的，通常銷售人員要將客戶的信息拿回去分析才能得出結論，比較麻煩。 [br][br] 還有一個最大的差別，傳統(tǒng)制造業(yè)的產(chǎn)品可重復性使用程度高。比方水杯，客戶要蓋子做成透明的，那么只要變蓋子，下部都不要動。但是對于金蝶或者用友的erp系統(tǒng)，客戶說不要庫存模塊，要換成別的，就不是這么簡單，因為涉及到數(shù)據(jù)庫平臺、系統(tǒng)設計、優(yōu)化編碼等多個方面。所以，在技術的組件化、標準化方面，我們的軟件遠遠不如目前的硬件這方面的水平。由于我們的軟件產(chǎn)品可重復性差，微小的變化所導致的成本也會非常高，所以變化和成本不成比例，這是軟件公司面臨的困難。因此，軟件公司在開發(fā)任何一個新產(chǎn)品時，都非常慎重。 [br][br] 另外，產(chǎn)品與服務的可重復性差，也導致軟件產(chǎn)品價格居高不下。同樣一個軟件在一家企業(yè)實施成功，換另一家實施失敗了；同樣是軟件開發(fā)，a組就比b組開發(fā)得又快又好，而對于ceo來說，很多時候不知道為什么a組會好，因為這里面有很多不確定因素。為了克服不確定因素，我們經(jīng)常做的一個夢想就是：軟件工業(yè)什么時候能夠實現(xiàn)自動化？ [br][br] 我們說的自動化指軟件生產(chǎn)自動化和裝配的柔性化，比如有朝一日軟件模塊的組裝，能像擰杯蓋一樣容易，軟件的自動化就基本實現(xiàn)了，因為它完全是標準化，完全是組件化。 [br][br] 現(xiàn)有的軟件設計開發(fā)方法，無論在理論、方法還是在工具上，都不成熟，實際上這標志著我們對軟件設計開發(fā)的本質并沒有認識得很透。再者，管理軟件企業(yè)在市場需求和實際系統(tǒng)之間缺乏良好的映射。企業(yè)經(jīng)常發(fā)現(xiàn)，根據(jù)用戶需求把軟件設計出來以后，用戶卻不想要。所以，如何準確地捕捉用戶需求，準確地把現(xiàn)實映射到軟件里面，呼喚成熟的理論、方法、工具都很不成熟。 [br][br]下面我們提出幾個方法，試圖對這個問題有所改進。 [br][br] a.企業(yè)建模技術。我們認為企業(yè)建模或者是基于企業(yè)模型是管理軟件企業(yè)發(fā)展的一個核心。 [br] b.采用集成平臺和集成框架。通過集成平臺和集成框架來建立企業(yè)管理軟件部的一個發(fā)展藍圖。 [br] c.工作流技術。通過工作流技術提高管理軟件的柔性。[/p]