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       在采購長尾理論的運用場景中，一種非常典型的采購類別就是MRO采購，本篇對MRO采購進行介紹和說明。

一、MRO采購的定義：

    MRO采購，全稱為Maintenance, Repair, and Operations Procurement，是指企業(yè)在日常運營和生產活動中，為了維持設施設備的正常運行、進行必要的維修與保養(yǎng)工作以及滿足基本運營需求，而進行的一系列非生產性物資和服務的采購活動。這類物資和服務既包括物理性的備品備件、工具、設備維修部件，也包括與維護和運營相關的服務項目，如清潔服務、建筑維修、安全防護服務等。

二、MRO采購的特點：

1、采購量小而頻次高：不同于大規(guī)模集約化的生產性原料采購，MRO采購涉及到的物料品類多且單次采購量相對較小，但采購頻次較高，總體特點就是高頻、量小、單價低、場景復雜。

2、物料種類繁多：MRO物料涵蓋范圍廣泛，從螺絲螺母到大型機械設備的備件，各類規(guī)格型號復雜多樣，增加了采購過程中識別和管理的難度。

3、緊急程度高：因MRO物料主要用于解決突發(fā)故障和維護需求，所以對采購響應速度要求高，有時需要迅速找到替代品或者進行緊急下單以滿足交付要求。

4、供應商多樣化：通常沒有一個供應商能夠滿足所有MRO采購需求，企業(yè)需要與眾多供應商建立合作關系，來滿足不同類別的物料需求。

5、需求預測困難：由于MRO需求來源受設備狀況、維護計劃和意外事件影響較大，需求波動性較強，對庫存管理和供應鏈協同能力要求較高。

6、物料標準化程度較低：MRO產品的規(guī)格、兼容性和定制化程度較高，使得物料標準化管理工作具有更大的挑戰(zhàn)性。

7、電子平臺應用：MRO采購流程逐漸采用電子商務模式，有利于提高效率、降低成本，同時也利于整合供應鏈資源和信息管理。

三、MRO采購的典型場景。

1、制造工廠：在生產線上的生產設備發(fā)生故障時，需要及時采購更換零部件進行維修。

2、商業(yè)樓宇：物業(yè)管理部門需定期采購清潔用品、消防器材、電梯維護耗材及專業(yè)維保服務等。

3、能源行業(yè)：發(fā)電廠或輸變電設施會采購各種潤滑油、電氣元件、檢測設備等，以確保設備穩(wěn)定運行。

4、交通運輸業(yè)：航空公司、鐵路公司要定期維護飛機、火車等交通工具，需要采購大量的機械部件、電子器件和相關服務。

5、辦公環(huán)境：辦公職場需采購打印機墨盒、辦公家具維修服務、空調系統維護材料等，也屬于MRO采購的一部分。

四、MRO采購場景下具體品類細分：

      以下為MRO采購場景中比較典型的細分品類參考。