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每個(gè)門店其實(shí)都有自己獨(dú)到的優(yōu)勢，或者是服務(wù)、信譽(yù)、品牌、材料、設(shè)計(jì)、性價(jià)比、對(duì)消費(fèi)者的承諾等等。客戶雖有千千萬，但遇到的問題是萬變不離其宗，門店要總結(jié)并提煉出一句精簡的語言，每個(gè)導(dǎo)購牢記在心，遇到價(jià)格問題就可以脫口而出。

在門店是不是經(jīng)常會(huì)問到：你們的產(chǎn)品很好，但是價(jià)格太貴。隔壁XX牌子的東西跟你家差不多，但價(jià)格比你們家的便宜多了。

當(dāng)顧客說“隔壁的比你家便宜”，就這么回答！

市場上的產(chǎn)品千萬種，總有一部分產(chǎn)品的類型、款式相仿但價(jià)格卻相差遠(yuǎn)，這些導(dǎo)購員心里清楚，但顧客可能不清楚，所以導(dǎo)購員在這個(gè)問題上要向顧客解釋清楚，為什么類型相仿，但價(jià)格不一樣。

處理這類問題時(shí)采取的方法是要告訴顧客即便我們價(jià)格略高于其他店，但我們的顧客還是比他們多，既然有這么多顧客選擇我們，顧客一定會(huì)很想了解這到底為什么，我們可以從強(qiáng)調(diào)我們的優(yōu)勢入手主動(dòng)引導(dǎo)顧客了解產(chǎn)品、體驗(yàn)產(chǎn)品。

顧客拿門店與門店比較時(shí)，導(dǎo)購員首先要清楚一點(diǎn)，不要貶低競爭對(duì)手，如果我們自己的產(chǎn)品好品牌好，根本沒有必要通過貶低他人來提高自己，因?yàn)橥覀冊(cè)谫H低競爭對(duì)手的同時(shí)也降低了自己在顧客心目中的形象。

講真，當(dāng)顧客與導(dǎo)購講價(jià)的時(shí)候，是他真的看上他產(chǎn)品了。所以，導(dǎo)購要做的是吸引顧客的注意力，讓他從關(guān)心價(jià)格開始關(guān)心產(chǎn)品本身 。

顧客進(jìn)店，總希望他能購買更多的產(chǎn)品，來增加自己的收入。一旦顧客覺得貴，就拼命的推銷價(jià)格稍微低的產(chǎn)品。一味推銷，讓顧客買下自己覺得不合適的商品，過后顧客肯定會(huì)懊惱與不快，也不會(huì)再次光臨。