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都說“嫌貨才是買貨人”，只有真正到處挑剔產(chǎn)品的人才是真正打算買單的人。導購在陪同顧客看產(chǎn)品的時候，也要多留個心眼，很多語言其實我們都要注意，很多語言信號都是暗示著訂單即將達成了。

當顧客提出異議或?qū)Ξa(chǎn)品評頭論足,甚至表現(xiàn)出諸多不滿時,有可能是產(chǎn)生購買的欲望,在盡可能地為自己爭取到最大的利益。

其實和上邊的道理一樣,顧客是在為自己爭取好的談判地位,以便在下一步的購買中得到更多的"便宜"。

顧客總是想買到物美價廉的產(chǎn)品，能少掏點就少掏點,畢竟掏腰包對顧客來說是最痛苦的過程,能有優(yōu)惠打折贈品的促銷活動消費者是絕對不會放過的。

這也是顧客在變相地探明廠家的價格底線。

聲稱認識廠家的某某人,是某某熟人介紹的。中國是關(guān)系社會、面子社會,人情世故還是非常重要的。

打聽產(chǎn)品保養(yǎng)、保修之類的售后問題。中國消費者最缺乏的就是消費的安全感,所以顧客對保修等售后問題是必問的問題之一。

人是需要認同和被認可的，在自己拿不定主意或主意已定時,用別人的意見佐證一下是人之常情。

問送貨的時間或到貨的時間,特別是對一些沒有庫存、需要廠家定制類的、有一定生產(chǎn)和送貨周期的產(chǎn)品。都是在做準備買單的打算了。

問付款方式，如定金還是全款,分期還是全額等。這個意圖就更明顯了，如果顧客不準備買單的話，他是不會去問這些付款問題的。